Corso per Addetto al Ricevimento

Contatto per la Formazione

Nome del referente : Segreteria ACT

Telefono : +39 0686984252

Email : info@accademiacreativaturismo.it

Diploma rilasciato

Attestato di specializzazione
Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera
Attestato di comunicazione efficace

Durata

100 ore

Costo

10% Subito: Partecipa alla giornata gratuita di orientamento

Dal 10% al 30% Borse parziali: il criterio per l'attribuzione delle borse di studio è basato sui dati del curriculum vitae e del colloquio motivazionale.

Obiettivo didattico

Il Corso per Addetto ai servizi di ricevimento ti consentirà di imparare a gestire il cliente durante il soggiorno facendo da interfaccia con gli altri reparti della struttura alberghiera.
Acquisirai competenze per gestire l'accoglienza del cliente: dalla prenotazione all'accettazione in hotel (check-in), durante il soggiorno e fino al momento dell'uscita (check-out).

Inoltre apprenderai attività legate alla gestione delle pagine social o delle piattaforme on line che promuovono l'albergo, per monitorare le recensioni dei clienti e consentire un pronto intervento nel caso di recensioni negative.

Apprenderai l'uso del sistema gestionale del settore alberghiero Micros Fidelio Opera, ottenendo la certificazione riconosciuta a livello internazionale con esame svolto in sede.

Programma

AREA PROPEDEUTICA
Organizzazione turistica, industria internazionale dell'ospitalità, sistema turismo, legislazione

AREA PROFESSIONALE
Reparto ricevimento, il ricevimento a bordo

AREA TECNICA INFORMATICA
Sistema gestionale alberghiero Micros Fidelio Opera

AREA SVILUPPO MANAGERIALE
Comunicazione, lavorare in albergo

Esame / Tesi / Stage

L'ufficio placement di ACT è in grado di individuare sedi di stage in tutto il territorio nazionale e all'estero.

Sbocchi

Hotel
Catene alberghiere
Residence
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