ProfilCultura-Formazione : Schede delle professioni

Accompagnatore turistico

Che cosa fa

ATTIVITÀ	COMPETENZE	RISULTATI
Accoglie e assiste i turisti durante il viaggio	gestire la fase di accoglienza dei partecipanti controllare documenti e titoli di viaggio dei partecipanti curare la sistemazione e l’accoglienza dei clienti in stazioni, aeroporti e alberghi gestire il denaro necessario per il viaggio gestire, eventualmente modificando, i titoli di viaggio (voucher, prenotazioni)	Servizio di assistenza ai turisti svolto, presidio tecnico e logistico del viaggio, gestione degli adempimenti amministrativi e delle informazioni
Accompagna i turisti nel programma di visita giornaliero	assicurare il rispetto dei tempi e orari stabiliti durante il viaggio fornire informazioni di carattere generale sul paese visitato e sulle attrazioni locali (escursioni, spettacoli) consultare e illustrarecartine, mappe, guide turistiche, orari e opuscoli informativi risolvere difficoltà e contrattempi che possono verificarsi durante il viaggio contattare, se necessario, Ambasciate, Consolati e Uffici di Polizia	Programma della giornata rispettato e cliente soddisfatto, armonia del gruppo
Si occupa degli adempimenti amministrativi di chiusura e della verifica finale	gestire richieste e reclami dei clienti eseguire il trattamento di documenti amministrativo-contabili somministrare gli strumenti di valutazione, secondo la pianificazione prevista identificare eventuali correttivi alla progettazione	Documenti amministrativi e fiscali completati; reclami gestiti o segnalati; relazioni tecniche elaborate e consegnate all’organizzatore del viaggio; viaggio verificato ed eventualmente aggiornato

Percorso formativo formale

L'ACCOMPAGNATORE TURISTICO deve essere in possesso di un diploma di scuola superiore (5 anni). Per esercitare la professione, alcune Regioni impongono il superamento di un esame di abilitazione. Per quanto riguarda il Piemonte, tale esame può essere dato a livello provinciale al termine di un percorso di formazione di 280 ore, inclusivo di tirocinio. L'abilitazione comporta l'iscrizione in appositi elenchi provinciali e consente il rilascio della licenza che ha validità solo all'interno del territorio regionale di riferimento.

Un laureato in materie umanistiche può accedere direttamente alla professione (previa verifica delle conoscenze territoriali e linguistiche).

In Piemonte, chi è titolare di laurea o diploma universitario in materia turistica o titolo equipollente è abilitato all'esercizio dell'attività. Tuttavia, prima dell'iscrizione nell'elenco degli abilitati, la Provincia confronta le materie oggetto del piano di studi del candidato con le materie del Programma dei corsi di formazione per l'ACCOMPAGNATORE TURISTICO approvato dalla Giunta Regionale e, sulla base delle lacune eventualmente riscontrate, stabilisce gli argomenti oggetto del colloquio da sostenere davanti alla Commissione d'esame provinciale.

E' necessario possedere un'ottima competenza linguistica di una o più lingue straniere (tra quelle più diffuse in ambito turistico e commerciale) per le quali si sostiene rispettivamente una prova durante l'esame di abilitazione.

Sono inoltre necessarie buone conoscenze informatiche.

Percorso formativo consigliato

L'ACCOMPAGNATORE TURISTICO è tenuto a partecipare ad attività di formazione permanente, frequentando corsi di aggiornamento organizzati da soggetti riconosciuti.