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Scopri come costruire, mantenere o difendere la Brand Reputation online: in partenza il corso di IED Milano in Brand Reputation and Digital PR
25/11/2022
Ad approfondire l’importanza della Brand Reputation nel mercato digitale è Lorenzo Brufani, Crisis & Reputation Manager e coordinatore del corso Corso di Formazione Continua di IED Milano in Brand Reputation and Digital PR in partenza a gennaio.
Cos’è la Brand Reputation e perché oggi è
importante per chi desidera lavorare nel mercato digitale?
É essenziale partire da cosa è la reputazione,
ossia quello che si dice di te
quando non ci sei: non è quello che tu vuoi far sapere agli altri, ma
quello che gli altri pensano di te. E non esiste un’unica reputazione, ma
esistono le reputazioni, in quanto dipende
dal contesto, dal periodo e dai pubblici di riferimento.
La Brand Reputation oggi è un’esigenza sempre più importante per qualsiasi azienda, perché è diventata una leva strategica: nell’era della comunicazione non basta più solamente progettare e realizzare beni o servizi, ma bisogna saperli divulgare in maniera efficace ed essere in grado di comunicare soprattutto la diversità, in cosa si può essere distintivi rispetto ai propri competitor.
Bisogna inoltre fare una distinzione tra la comunicazione che promuove e quella che invece difende, ossia il crisis management.
Durante il corso si approfondirà nel dettaglio non solo come si costruisce la brand reputation, ma anche come si difende e come imparare a gestire al meglio le crisi aziendali. Per una gestione della crisi ottimale, si parte da un attento ascolto della rete: nel corso verranno analizzati la web intelligence e le diverse piattaforme di social media monitoring.
Verranno in seguito approfondite la strategia e le exit strategies, ossia le modalità che permettono di risollevarsi dopo che si è stati travolti da una crisi.
L’ultima parte riguarda gli strumenti concreti, come quelli di crisis training e dell’analisidelle vulnerabilità e presenteremo diversi case study pratici di crisis management.
Scopri tutti gli approfondimenti necessari per costruire, mantenere o difendere la reputazione online seguendo il Corso di Formazione Continua in Brand Reputation and Digital PR.
